Clínica MYA

PROPÓSITO

 

Al darnos la oportunidad de brindarle nuestros servicios, la IPS Clínica MYA, garantiza a usted y su familia que todo el personal da la institución conoce y respeta los Derechos y Deberes de los usuarios.

 

DESARROLLO DE LA POLÍTICA

 

Todo usuario debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social los siguientes derechos:

 

DERECHOS

 

Los derechos que todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, origen social, posición económica, opiniones políticas o de cualquier índole, son:  

 

• Derecho a ser informado, a manifestar dudas,  inquietudes y opiniones sobre la información que se le ha suministrado.

• A decidir someterse o no, a los procedimientos en salud necesarios para su atención integral asumiendo la responsabilidad por su decisión.

• A que se le respete su decisión siempre que haya sido tomada dentro del ejercicio de su autonomía y sin vulnerar el ordenamiento jurídico, la moral general, las buenas costumbres y  los derechos de los demás.

• A recibir trato considerado y amable.

• A cambiar su decisión en cualquier momento, asumiendo las consecuencias de sus actos.

• A la confidencialidad y reserva sobre sus datos íntimos.

• A permitir o no, en cualquier momento, que se le informe a sus parientes ciertos datos personales reservados.

• A permitir o no, el acceso de ciertas personas  (naturales o jurídicas) a ciertos datos personales reservados. 

La resolución 13437 de 1991 expedida por el ministerio de salud consagró el decálogo de los derechos del paciente, si lo desea Clínica MYA puede ampliar información al respecto.

 

Así mismo la IPS Clínica MYA da a conocer a los usuarios y sus familias los siguientes deberes que contribuirán a la prestación de los servicios con calidad:

 

  DEBERES

 

• La familia debe participar en el tratamiento del paciente tomando conciencia de su situación clínica, y brindar las condiciones de afecto que ningún profesional de la salud ni institución alguna podrán aportar. 

• Atender en las horas establecidas las citas médicas y los servicios asignados. Cuando por alguna razón el paciente no pueda cumplir estos compromisos se debe informar previamente su cancelación y/o aplazamiento

• Identificarse mediante un documento que especifique todos los datos del usuario siempre que se quiera acceder al servicio. 

• Suministrar la información completa y detallada de todos aquellos aspectos relacionados con su salud, incluyendo cambios inesperados. 

• Seguir el tratamiento, las indicaciones y cuidados recomendados por los profesionales de salud, para obtener los mejores resultados de recuperación. Usted y su familia son responsables de su autocuidado. 

• Facilitar el pago y pagar cuando le corresponda los montos obligatorios a que haya lugar por concepto de facturación de los servicios recibidos por Clinica MYA.  

• Hacer buen uso de los elementos y equipos pertenecientes a Clinica MYA que están puestos a disposición del paciente y sus familiares (Estos se encuentran en calidad de préstamo). 

• Tratar con dignidad y cortesía al personal de Clinica MYA que le brinda la atención.

• Informar los cambios de domicilio previamente para determinar la viabilidad de la prestación del servicio. 

• Cumplir con las normas definidas para la correcta prestación del servicio por parte del personal designado por Clinica MYA.

 

• Derechos del cuidador del paciente:

 

• Conocer el pronóstico del paciente

• Recibir formación y entrenamiento sobre el cuidado del paciente

• Ayudarle a buscar soluciones para el cuidado del paciente, teniendo en cuenta sus capacidades individuales

• Dedicar tiempo para actividades de descanso

• Ser tratado por el personal de salud con respeto y solidaridad

• Decir NO frente a las demandas excesivas del paciente

• Que otras personas participen del cuidado del paciente

• Disponer de un medio de comunicación con el equipo de salud, para aclaración de dudas en el manejo del paciente

 

• Deberes del cuidador:

 

• Solicitar instrucciones y recomendaciones para el cuidado del paciente

• Reconocer y expresar sus capacidades y dificultades

• Compartir con otros familiares la formación y el entrenamiento brindado por el equipo de salud, para el cuidado del paciente

• Dar continuidad al cuidado del paciente en el hogar, según recomendaciones del equipo de salud

• Tomar decisiones que no afecten el bienestar del paciente

• Aprender como auto cuidar su salud física y emocional, mientras esté a cargo del cuidado del paciente

• Comunicar oportunamente los signos de alarma detectados en el paciente, al personal de salud